Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2026

Diese Richtlinie erläutert unsere Auftragsabwicklungs- und Versandbedingungen. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Apex Sneakers erklären Sie sich mit den unten stehenden Bedingungen einverstanden.

1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.

• Die Standardbearbeitungszeit beträgt 24 bis 72 Geschäftsstunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
• Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn Sie keine Bestätigungs- oder Versand-E-Mail erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
2. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@apex-sneakers.shop mit Ihrem vollständigen Namen, damit wir Ihre Bestellung finden können.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können sich bei Lagerengpässen, hoher Nachfrage oder unvermeidbaren Faktoren verlängern.

2. Lieferzeiten (nach der Bearbeitung)

Die geschätzten Lieferzeiten ab dem Versanddatum sind wie folgt:

Bitte beachten Sie, dass dies Schätzwerte sind und die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Zielort und Speditionsbedingungen variieren können.

Hinweis: Während des chinesischen Neujahrs können sich die Lieferzeiten verlängern.

3. Verfolgung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer auf folgender Seite verfolgen:

👉 https://apex-sneakers.shop/apps/track123

4. Versandlager

Apex Sneakers operiert derzeit von Erfüllungszentren in Europa und Asien aus, um schnelle Lieferzeiten zu gewährleisten:

• Frankreich (Region Paris) – für Expresslieferungen in die EU und ausgewählte Premiumprodukte.
• Internationales Lager – für die meisten anderen Bestellungen.

Je nach Ihrem Standort und der Produktverfügbarkeit kann Ihre Bestellung von einem der beiden Lager versandt werden.

5. Lieferverzögerungen

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Spediteuren zusammen, die nur an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) tätig sind.

Während verkehrsreicher Zeiten (z. B. Feiertagssaison, Sommerschlussverkauf) kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte haben Sie Geduld – unser Team tut alles, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, kontaktieren Sie uns gerne unter contact@apex-sneakers.shop und wir werden dies schnellstmöglich untersuchen und Ihnen helfen.

6. Verlorene Pakete

In dem seltenen Fall, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht:

1. Benachrichtigen Sie unser Team so schnell wie möglich.
2. Wir werden eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.
3. Sobald dies bestätigt ist, werden wir entweder Ihre Bestellung kostenlos erneut versenden oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen, je nach Ihrer Präferenz.

7. Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse bei der Bestellung anzugeben.

• Wenn Sie feststellen, dass ein Fehler in Ihren Versandinformationen vorliegt, kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@apex-sneakers.shop.
• Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir die Adresse aktualisieren.
• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir das Paket nicht umleiten, und in diesem Fall wird keine Rückerstattung oder erneute Zusendung angeboten.

8. Zusätzliche rechtliche Hinweise

• Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht vertraglich bindend.
• Apex Sneakers haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zoll, Wetterstörungen oder Probleme mit Drittanbietern verursacht werden.
• Sobald das Paket vom Spediteur als zugestellt markiert wurde, betrachten wir die Bestellung als erfüllt. Reklamationen für fehlende Pakete müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Zustellstatus erfolgen.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu diesen Versandbedingungen haben oder Hilfe bei einer Sendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 contact@apex-sneakers.shop

10. Verpackungsoptionen

Alle Sneaker werden standardmäßig in unserem hochwertigen Apex-Staubbeutel versandt, um unsere Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig einen hervorragenden Produktschutz zu gewährleisten.

Standardverpackung (inbegriffen)

Ihre Bestellung wird in einem hochwertigen weißen Staubbeutel mit dem Apex-Logo versandt. Diese umweltfreundliche Verpackung:

• Reduziert den CO2-Ausstoß im Vergleich zum Versand in herkömmlichen Kartons um 40 %.
• Verwendet 60 % weniger Kartonmaterial.
• Bietet hervorragenden Schutz während des Transports.
• Ist zu 100 % recycelbar und als Reise- oder Aufbewahrungsbeutel wiederverwendbar.

Ihre Sneaker sind unabhängig von der Verpackungswahl brandneu.

Premium-Box-Verpackung (optional - 8,95 €)

Wenn Sie die Originalverpackung der Marke (Nike, New Balance, Asics usw.) erhalten möchten, können Sie die Option Premium-Box-Verpackung im Warenkorb für zusätzliche 8,95 € auswählen.

Diese Premium-Option beinhaltet:

• Offizielle Markenbox des Herstellers
• Hochwertiger Apex-Staubbeutel
• Verbesserte Präsentation, ideal zum Verschenken oder Sammeln

Wichtig: Die Option Premium-Box muss beim Checkout ausgewählt werden und kann nach der Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@apex-sneakers.shop.

Beide Verpackungsoptionen garantieren die gleichen brandneuen Sneaker mit vollem Schutz während des Versands.